FAQ Smartline

Algemeen gebruik

Al je vragen beantwoord over algemeen gebruik

Het activeren van je armband is heel eenvoudig. U kunt uw wearable activeren in de bankapp van de financiële instelling waaraan u uw armband heeft gekoppeld of via de Fidesmo-app.

Het uitschakelen van uw wearable is net zo eenvoudig als het activeren ervan. U kunt uw wearable uitschakelen in de bankapp van de financiële instelling waaraan u uw armband heeft gekoppeld of via de Fidesmo-app.

Momenteel kun je alleen betaalkaarten koppelen van een van de volgende bankpartners: KBC - CBC - KBC Brussels - SEB - Nordea - VM Pay.

Je kunt met je wearable tot 50 euro betalen zonder pincode. Met pincode kunt u zoveel betalen als uw eigen limiet toelaat.

De Smartline-armband bevat een betaalchip die verbonden is met Fidesmo Pay, een betaaloplossing waarmee u uw betaalkaart kunt koppelen en veilig contactloos kunt betalen met uw Gemini-wearable. Na uw aankoop wordt u gevraagd om je betaalkaart op een veilige manier aan te koppelen aan je wearable. De armband wordt pas verzonden als de betaalkaart is aangkoppeld.

Ja, uw fysieke betaalkaart kan gewoon worden gebruikt. Alleen de wearable kan geen betalingen meer doen.

Ja, zolang de terminal contactloze betalingen ondersteunt. Net zoals u kunt tikken en betalen met uw betaalkaart bij elke contactloze terminal over de hele wereld, kan dit ook met uw wearable.

Nee, in eerste instantie ondersteunen met Fidesmo verbonden wearables slechts één betaalkaart tegelijk. U kunt echter wel meerdere wearables aan één betaalkaart koppelen.

Beveiliging

Vind antwoorden met betrekking tot beveiliging, veiligheid en gebruik van de wearable.

Je hebt geen pincode nodig voor aankopen tot 50 EUR. Als de aankoop hoger is dan 50 EUR, moet u uw pincode gebruiken.

Ja, uw creditcardgegevens worden nooit overgedragen naar de wearable, alleen een referentie. Dit wordt vervolgens gebruikt om uw creditcard te identificeren tijdens een aankoop. De wearable zelf maakt gebruik van dezelfde beveiligingsinfrastructuur als simkaarten, chipkaarten en pin-creditcards.

Ja, de wearable werkt als een gewone betaalkaart. Als je hem ergens achterlaat of verliest, kunnen andere mensen hem gebruiken voor aankopen tot 50 euro (zonder code). Zorg ervoor dat u uw wearable zo snel mogelijk uitschakelt wanneer u deze bent kwijtgeraakt.

Nee, het blokkeren van uw fysieke betaalkaart blokkeert ook de wearable.

Verloren of kapotte wearables

Ben je je wearable kwijt of is hij kapot?

Het verliezen van een wearable is net als het verliezen van een gewone armband, behalve dat uw bankrekening eraan is gekoppeld. Als u uw wearable verliest, is het belangrijk om deze onmiddellijk uit te schakelen, zodat niemand hem kan gebruiken. Vervolgens zal je een nieuwe moeten kopen om weer in stijl te kunnen betalen.

Gemini biedt 1 jaar garantie op alle producten. Als uw product een fabricagefout bevat, stuurt u een e-mail naar info@gemini-official.com. Als je de wearable zelf hebt beschadigd, kunnen we helaas geen nieuwe opsturen.