FAQ Smartline

Utilisation générale

Trouvez des réponses concernant l'utilisation générale

L'activation de votre bracelet est très simple. Vous pouvez activer votre wearable dans l'application bancaire de l'institution financière à laquelle vous avez associé votre bracelet ou via l'application Fidesmo.

Désactiver votre wearable est aussi simple que de l'activer. Vous pouvez désactiver votre wearable dans l'application bancaire de l'institution financière à laquelle vous avez associé votre bracelet ou via l'application Fidesmo.

Actuellement, vous ne pouvez connecter que les cartes de paiement de l'un des partenaires bancaires suivants : KBC - CBC - KBC Bruxelles - SEB - Nordea - VM Pay.

Vous pouvez utiliser votre wearable pour payer jusqu'à 50 euros sans code PIN. Avec le code PIN, vous pouvez payer autant que votre propre limite vous le permet.

Le bracelet Smartline contient une puce de paiement entre les couches qui est connectée à Fidesmo Pay, une solution de paiement qui vous permet de connecter votre carte de paiement et d'effectuer des paiements sans contact sécurisés avec votre portable Gemini. Après votre achat, il vous sera demandé de connecter votre paiement. cartes de manière sécurisée. Le bracelet ne sera expédié qu'une fois la carte de paiement connectée. 

Oui, votre carte de paiement physique peut être utilisée comme d'habitude. C'est juste le portable qui est suspendu des paiements.

Oui, tant que le terminal prend en charge les paiements sans contact. Tout comme vous pouvez payer avec votre carte de paiement sur n'importe quel terminal sans contact dans le monde, vous pouvez payer avec votre appareil portable. 

Non, initialement, les appareils connectés de Fidesmo ne prendront en charge qu'une seule carte de paiement à la fois. Vous pouvez cependant connecter plusieurs wearables à une seule carte de paiement.

Sécurité

Trouvez des réponses concernant la sécurité, la sûreté et l'utilisation du portable.

Vous n'avez pas besoin de code PIN pour les achats jusqu'à 50 EUR. Si l'achat est supérieur à 50 EUR, vous devez utiliser votre code PIN.

Oui, les informations de votre carte de crédit ne sont jamais transférées au portable, seulement une référence. Celui-ci est ensuite utilisé pour identifier votre carte de crédit lors d'un achat. Le portable lui-même utilise la même infrastructure de sécurité que les cartes SIM, les cartes à puce et les cartes de crédit à code PIN.

Oui, le wearable agit comme une carte de paiement ordinaire. Si vous le laissez ou le perdez quelque part, d'autres personnes pourront l'utiliser pour des achats jusqu'à 50 euros (sans code). Assurez-vous de désactiver votre appareil portable dès que possible chaque fois que vous le perdez.

Non, le blocage de votre carte de paiement physique bloque également le portable pour effectuer des paiements.

Objets connectés perdus ou cassés

Avez-vous perdu votre wearable ou est-il cassé ?

Perdre un wearable, c'est comme perdre un bracelet ordinaire, à l'exception du fait que votre compte bancaire y est lié. Si vous perdez votre wearable, il est important de le désactiver immédiatement pour vous assurer que personne ne peut l'utiliser. Ensuite, vous devrez en acheter un nouveau pour pouvoir payer à nouveau avec style.

Gemini offre 1 an de garantie sur tous les produits. Si votre produit présente une erreur de fabrication, veuillez envoyer un e-mail à info@gemini-official.com. Si vous avez endommagé le portable vous-même, nous ne pouvons malheureusement pas en envoyer un nouveau.